一、綜合性

　　會展活動是一種綜合性的社會、經濟、文化活動，要滿足多種行業的參展企業的多方面需求，這就決定了會展產品的內涵和形式也必然是十分豐富的。因此會展產品具有綜合性，雖然各種行業的參展企業購買的只是一種會展項目，但整個活動過程中需要餐飲、住宿、交通、公關等多個環節的銜接和配合，才能構成一種嚴格意義上的會展產品。

　　首先表現在它是各種會議和展覽設施、交通設施、住宿餐飲設施、娛樂設施以及各項服務組成的混合性產品；其次表現在為會展業提供服務產品的部門和行業的涉及面廣，包括商業部門、交通運輸部門、餐飲業、娛樂業、游覽景點、旅行社業、銀行、海關、郵電等眾多部門和行業。會展產品的綜合性要求會展公司能起到很強的協調作用，為參展的單位及個人提供既方便、快捷，又能符合其需要的針對性服務。

　　無論是某一環節、某一部門的服務出現不符合參展人員要求的情況，都會使參展人員感到遺憾，甚至失望，從而降低他們對整體會展產品的評價價值。

　　二、不可分割性

　　會展服務是生產與消費在同一時間、同一地點進行的，會展產品的生產過程同時也就是參展企業對會展產品的消費過程，兩者在時空上不可分割。會展產品的生產必須由參展企業直接加入其中，才能有效完成。

　　也就是說，會展服務活動、服務人員、參展商、觀眾或參加會議的人員等結合在一起，他們之間的協調配合是提高會展產品質量的重要條件，而會展產品的即時生產和即時消費受一些客觀條件、相關單位的協作程度、服務人員和參加人員的生理以及心理等方面的因素影響，即時生產和即時消費的產品質量易變，具有不穩定性，從而加大了參加會展人員的消費風險。

　　三、無形性

　　會展產品是一種服務性產品，具有無形性，企業無法直觀地展現產品的外型、內部構成以及使用價值，加大了企業與其潛在消費者進行有效溝通的難度；會展產品的消費者在購買之前既無法看到，也不能試用，無法預計其消費效果，不能預計其成本和效益，加大了他們的購買風險。

　　它必須依托一定實物形態的資源與設施（展臺）為與會者提供各種服務。會展消費者購買決策的依據是購買前的附加服務、相關群體的口碑宣傳、大眾媒體宣傳以及相關物品的外在表現。

　　因此，會展公司的員工應樹立服務營銷觀念，以服務營銷觀念指導其經營管理活動，會展產品的深層次開發較多地依賴于無形產品的開發，在大體相同的會展基礎設施條件下，會展產品的設計策劃具有很大差異，會展經營者必須通過提高會展服務質量和服務水平，不斷進行服務創新來滿足參展企業的需求，樹立起會展產品的信譽，做好售前服務工作，增加服務的有形性，加強對有形因素的管理，努力建設服務品牌，確立差異化的競爭優勢，以增強消費者的購買信心，從而贏得參展企業的信賴。

　　四、不可儲存性

　　會展服務的生產與消費是同一的，它具有不可儲存性。

　　一方面表現在它所憑借的會展資源和會展基礎設施是相對固定的，參展企業必須到會展目的地進行展覽活動，因而會展產品不能像其他實物產品一樣通過運輸實現異地銷售，而只能通過招展活動把參展企業從各地聚集起來。會展經營者必須采用先進的傳播手段和工具，向潛在的參展者宣傳會展產品，同時做好市場調研工作，保證提供適銷對路的產品。

　　另一方面，會展產品的不可移動性還表現在會展資源的獨特性與地方性上，一個知名品牌的會展產品是需要在特定地區的長期培育與積累才能形成的，盲目模仿只能造成會展資源的浪費，并使會展產品銷售不出去。會展企業所提供的服務是即時性消費的，如果參加會展的人員多，可能會出現供不應求的局面，會展公司所提供的服務也有可能因為設備、人員等方面的不足而出現速度、質量等方面的缺陷；相反，如果參加會展的人員少，市場就會供過于求，使部分展位不能出租，從而使會展企業的利潤減少，甚至出現虧損的現象。

　　由此可見，會展產品的不可儲存性加大了企業的經營風險。會展企業有必要樹立服務營銷觀念，采取靈活定價，提高會展服務人員提供更多優質服務的能力和愿望，鼓勵參加會展的人員在一定條件下進行自我服務等必要的措施，以減少供求波動的不利影響。

　　五、異質性

　　會展產品的核心部分是服務，而服務產品的質量評價往往具有很強的主觀性，對于大多數具有不同社會文化背景和興趣愛好的參展者而言，個性化很強的針對性服務更能滿足其需求。

　　因此，會展產品具有異質性的特點。異質性使會展服務難以標準化，加大了企業質量控制的難度，而且某些服務環節的標準化雖然便于質量控制，但是不一定有利于會展參加者滿意度的提高，因為標準化的服務往往會給一些消費者傳遞企業并不真正關心單個個人的具體需要的信息。

　　會展服務的異質性決定了服務個性化的必要性，這就要求服務人員樹立服務營銷觀念，在會展服務過程中，時刻關注會展參加者的個性需求，盡力滿足其需求，提高他們的滿意度。

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